iteam har lang erfaring med å ta et totalansvar for våre kunders driftsmiljø. Det betyr at vi gjennomfører hele prosessen fra initiell installasjon, konfigurasjon, tilgang til patcher og oppdateringer, og eventuell eksport av data over på andre medier når tjenesten skal avsluttes.
Oppdatering («Patching») av operativsystem og annen systemprogramvare på Leverandørens tjenester utføres iht. produsentens anbefalinger; herunder sikkerhetsoppdateringer og feilrettinger. Dette for å ivareta sikkerhet, stabilitet og ytelse i Kundens løsninger. Slike oppdateringer utføres automatisk, og så snart de er tilgjengelige fra produsent.
Oppgraderinger (overgang til ny hovedversjon) av operativsystem og annen systemprogramvare utføres iht. dialog med kunden og produsenter, samt etter gjennomgang og verifikasjon i leverandørens «Change Advisory Board» (CAB). Tidspunkt for slike oppgraderinger avtales på forhånd med kunden.